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快手电商(斌哥珠宝(斌哥)),我退货后拒绝给我退款!

2020年3月1日,通过快手电商(Bin6668880***)购买了一款金镶玉转金桶,可是一个星期没有物流信息,申请退款,客服多次拒绝,后通过官方客服指导,退货退款,同时他们的货也发出有了物流,官方再次来电问我想怎么解决,卖家便让我通过了我退款退货,让我拒收即可。期间官方客服让我把寄回去的单号填写成原单号后面 一个0就行,我多次反问他们确定让我这样编辑单号,8天后我看到货卖家已经签收,便找客服同意退款,可没想到。他们开始各种理由的拒绝退款。要不不回复,要不说没有收到包裹,还申请了平台介入,说我没有物流信息,愤怒和委屈无以表达,找快手官方,三天了没有人理我!难道消费者的权益也没有人保障了吗。现在已经签收4天,多次打卖家电话没人接听,官方也没人处理!没人给消费者做主!我从快手买了这么多次产品从未遇到这种事情!失望透顶!希望投诉平台能给我个公平!请您为我们消费者做主!