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销售高手必懂的客户三大心理

销售是一个过程,怎么理解呢?其实销售是从成交的时候开始的,你想想,刚开始的时候你和客户各种聊,各种唠家常,其实就是为了成交,这是很正常的,成交之后你要对客户进线各种回访,各种问候,但是如果成交都做不到,那怎么做好销售呢,想要做好销售,就是要学会去把握客户的心理,销售也是一场心理博弈,那简单给说下客户的几种心理:

心理人性

第一种心理:客户贪利的心理;

其实这些心理不止客户,就连我们都有,比如某超市打折半价,我们买的都会多一点,这就是贪利的心理,只是每个人都不一样,呈现出各种差异化而已,现在走到一条商业街,里面的各种店面不是这样打折就是那样优惠,这就是为了抓住客户的心理进行销售;

1:可以以活动的方式促进成交

2:可以以赠送礼品的方式帮助成交

3:可以打折促进成交

方法很多,就是抓住了客户贪利的心理

第二种心理:抓住客户好奇的心理;

比如和女朋友一起去逛街,遇到一个很多人聚集在一起,都会凑过去看看,这是很正常的,就是因为我们好奇心导致的,好奇是人的本性,对自己不了解的事物总是想了解但是又害怕承担风险,这是很正常的想法,所以弄的促销活动的设计方案越稀奇古怪,越能激发人们的好奇心,抓住这个心理去尝试着做活动,我相信一定能事半功倍的。

心理好奇

第三种心理:客户的从众心理;

现在不管你是做什么销售,客户的这个心理是很普遍的,比如你去外面吃东西,你是选择去一家人山人海的地方呢?还是去一家一个人都没有店里面呢?很显然,你会选择去人多的地方,就算排一两个小时你也愿意,毕竟人多,说明味道好,安全。

其实客户的心理还有很对,只有了解了顾客的消费心理,才能知道客户现在在想什么,我们能做什么,一个聪明的销售员应该知道客户的消费心理,然后在推销中对症下药,征服客户,希望每一个做销售的人都业绩冲天,努力赚钱,毕竟生活不容易。